برخورد با افراد بدقول یکی از چالش های مهم و رایج در زندگی شخصی و کاری است. ممکن است همه ما با افرادی روبرو شویم که وعده می دهند اما در عمل به قول خود پایبند نیستند. چنین رفتاری می تواند موجب بی اعتمادی، دلخوری و حتی آسیب به روابط شود، به خصوص زمانی که بدقولی به طور مداوم تکرار شود و شخص هیچ گونه احساس مسئولیتی نشان نمی دهد. یادگیری مهارت برخورد با این افراد به ما کمک می کند تا ضمن حفظ آرامش و احترام خود، از تکرار این رفتاری جلوگیری کرده و بتوانیم مرزهای ارتباط سالمی در روابط مان ایجاد کنیم. در این مقاله قصد داریم شما را با نحوه برخورد با افراد بدقول آشنا کنیم.
روش های برخورد با افراد بدقول
بدقولی یکی از رفتارهایی است که در روابط خانوادگی، اجتماعی و کاری اثر منفی می گذارد. هنگامی که شخصی به قول ها و وعده های خود عمل نمی کند، اعتماد دیگران نسبت به او کاهش پیدا می کند و روابط آسیب می بیند. اما حقیقت این است که در زندگی روزمره، ممکن است به ناچار با این افراد در ارتباط باشیم. بنابراین لازم است یاد بگیریم چگونه با افراد بدقول به شکل درست و مؤثر برخورد کنیم. در ادامه روش های روان شناختی، علمی و کاربردی برای مواجهه با افراد بدقول را به طور دقیق بررسی می کنیم.
شناخت دلایل بدقولی
برخی از افراد به طور عمدی بدقول نیستند، بلکه به دلیل نداشتن مهارت مدیریت زمان، فراموشی یا ناتوانی در نه گفتن، به وعده های خود عمل نمی کنند. به عنوان مثال، کسانی که به دشواری می توانند درخواست دیگران را رد کنند، ممکن است برای خوشحال کردن اطرافیان، قول هایی بدهند که توان انجام آن را ندارند. برخی دیگر نیز از روی بی نظمی، خود محوری یا سهل انگاری، اهمیت وعده ها را درک نمی کنند. شناخت ریشه این رفتار، به ما کمک می کند نوع برخورد مناسب را بهتر درک کنیم.
تعیین مرزهای واضح
یکی از بهترین سفارش بک لینک روش ها برای برخورد با افراد بدقول ، تعیین مرزهای واضح است. باید بتوانید از همان ابتدا، انتظارات خود را شفاف بیان کرده و مرزهایی مشخصی میان قول و عمل تعیین کنید. به عنوان مثال، اگر همکار شما بارها قول داده کاری را در زمان مقرر انجام دهد اما در انجام آن تأخیر کرده است، باید در جلسه ای صریح به او بگویید که تأخیر او در عملکرد شما تأثیر می گذارد. لازم است از او بخواهید در صورت ناتوانی در انجام کار، زودتر اطلاع رسانی کند. این شفافیت موجب می شود شخص بدقول متوجه عواقب رفتار خود شود و احتمال تکرار آن تا حد قابل توجهی کاهش پیدا می کند.
صحبت کردن در مورد پیامدهای بدقولی
معمولا افراد نمی دانند رفتارشان چه تأثیری روی خودشان یا دیگران می گذارد. به همین دلیل برایشان این موضوع را روشن کنید که با پایبند نبودن به حرف و تعهدشان، بر شخص شما و یا حتی خودشان چه اثری می گذارند. ممکن است مجبور شوید تا دیروقت برای انجام کاری بمانید که انجام دادن آن وظیفه آن ها بوده است. شاید این مسئله بر کار تمام گروه اثر بگذارد و در نتیجه شما را مجبور به تعدیل کند. شاید شما را از خودشان ناامید کنند. شاید هم، شما یا دیگران در مورد سپردن مسئولیت های دیگران به آن ها دچار تردید شوید. نیت شما به هیچ عنوان ناراحت کردن آن ها نیست، تنها می خواهید پیامدها روشن شود و کارها در آینده بهتر پیش بروند.
ثبت مستندسازی قول ها و وعده ها
در روابط کاری، همیشه لازم است توافقات به شکل مکتوب انجام شوند. چه در قالب ایمیل، پیام یا قرارداد رسمی. این کار نه تنها از بروز سوء تفاهم جلوگیری می کند، بلکه در صورت بدقولی، مرجع کاملا مشخصی برای پیگیری وجود دارد. در روابط غیر رسمی می توان با جملات تأکیدی مثل، “قرار شد امروز با من تماس بگیری، درسته؟ یا پس یعنی پنجشنبه ساعت ۷ میای؟” او را نسبت به قولش متعهدتر کرد.
تعریف کردن دوباره انتظارات
اگر شخصی در تأمین خواسته های تان مؤفق عمل نکند، باید به طور مجدد در مورد خواسته های تان، زمان انجام آن و آنچه از عهده اش بر می آید، با او صحبت کنید. داشتن جسارت صحبت در این مورد به جای سکوت و تردید، زمینه مسئولیت پذیری بیشتر و شکست های کمتر را راحت تر فراهم می سازد. اگر به دنبال بهترین ها هستید و به کمتر از آن قانع نشوید، معمولا به آنچه می خواهید دست پیدا می کنید. بنابراین انجام کار درست، اصرار به متعهد بودن، هر چقدر هم ناخوشایند باشد، در نتیجه به نفع تمام افراد تمام می شود. البته به یاد داشته باشید نباید همیشه نیز انتظار تشکر داشته باشید.
توجه به کنترل احساسات
در برخورد با افراد بدقول، کنترل احساسات اهمیت قابل توجهی دارد. عصبانیت، گلایه یا تهدید معمولا نتیجه مثبتی به دنبال ندارد. در عوض، لازم است با احترام و در کمال آرامش، پیامدهای بدقولی را توضیح دهید. به عنوان مثال، اگر یکی از اعضای خانواده به طور مداوم فراموش کرده شما را در کاری کمک کند، می توانید بگویید: “وقتی به قولت عمل نمی کنی، من احساس می کنم نمی توانم روی تو حساب کنم”. این نوع بیان احساس به جای سرزنش می تواند بسیار تأثیرگذار باشد.
روش تقویت مثبت
شما می توانید از روش تقویت مثبت کمک بگیرید. زمانی که شخص بدقول به وعده اش عمل می کند، با تشویق یا قدردانی از او، می توان رفتار درستش را تقویت کرد. به عنوان مثال گفتن جملاتی مثل خیلی خوشحال شدم که این بار به موقع به قرار رسیدی. یا ممنونم از تو که به قولت عمل کردی، موجب می شود شخص احساس خوبی از انجام تعهد پیدا کند و احتمال تکرار درست تا حد قابل توجهی افزایش یابد.
تنظیم سطح رابطه
در برخی از موارد، لازم است سطح رابطه را دقیق و منسجم تنظیم کنید. اگر شخصی در دایره نزدیک شما قرار دارد، اما بدقولی های مکرر او موجب ناراحتی شما می شود، باید تصمیم بگیرید تا چه اندازه می خواهید درگیر این رابطه بمانید. حفظ فاصله عاطفی یکی از بهترین راه ها برای محافظت از آرامش خود است. گاهی اوقات لازم است بپذیریم که برخی از افراد هرگز تغییر نمی کنند و بهتر است توقع خود را کاهش دهیم تا آسیب کمتری ببینیم.
کاهش وابستگی به وعده های افراد بدقول
یکی از بهترین روش ها، کاهش وابستگی به وعده های افراد بدقول است. اگر فردی بارها ثابت کرده که قابل اعتماد نیست، منطقی است که تصمیم ها و برنامه های خود را بر اساس قول او تنظیم نکنید. به عنوان مثال، اگر دوستی همیشه دیر سر قرار می رسد، شما می توانید یا زمان را کمی دیرتر برای خود تنظیم کرده یا پیش بینی کنید که او احتمالا تأخیر خواهد داشت پس زمان خود تلف نکنید. این کار نه تنها باعث کاهش اضطراب شما شده، بلکه موجب می شود شخص بدقول حس کند رفتار او اثری بر شما ندارد و این بی توجهی او را به اصلاح رفتارش ترغیب کند.
تعیین اولویت در تعاملات
یکی از روش های مهم برای برخورد با افراد بدقول، تعیین اولویت در تعاملات است. هر قولی اهمیت یکسانی ندارد. اگر شخصی بدقول است، لازم نیست در همه زمینه ها از او انتظار پایبندی کامل داشته باشید. شما باید تشخیص دهید که کدام وعده ها واقعا برای شما ضروری هستند و کدام یک را می توانید نادیده بگیرید. به عنوان مثال، اگر همکارتان معمولا در جلسات چند دقیقه دیر می رسد، ممکن است با در نظر گرفتن زمان اضافی بتوانید از این مشکل بگذرید، اما اگر تأخیر او موجب عقب افتادن پروژه می شود، باید واکنش جدی تری نشان دهید. این تمایز به شما کمک می کند انرژی خود را برای موارد ضروری صرف کنید و این کار از فرسودگی عاطفی نیز جلوگیری خواهد کرد.
منبع : آرگا